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¿Qué es una auditoría de calidad?
Objetivos de la auditoría de calidad.
La necesidad de la auditoría interna
de calidad.
¿Cuándo se deben hacer las auditorías
internas de
calidad?
¿Qué ventajas tiene ésto?
Auditorías
internas deberán ser.
¿Quién define la frecuencia de las auditorías
internas de calidad?.
Tipos de auditorías.
Auditorías
internas.
Auditorías
externas.
Auditorías
exigidas por la norma ISO 9000.
Auditoría
de adecuación.
Auditoría
de cumplimiento.
Examen.
Cómo se clasifican los auditores?
La auditoría y el auditor.
La auditoría.
El auditor interno de calidad.
El auditor líder.
Cómo se percibe el auditor interno de calidad
Cómo evitar la desconfianza y la duda
Qué es una No Conformidad.
Qué es una falta para el auditor.
Qué otras cosas se deben considerar.
El auditor deberá ser capaz de establecer:
Examen.
¿Que es una entrevista?
Hacer Preguntas
Tipos de Preguntas.
Conducta del Auditor de Calidad durante las
Entrevistas.
Examen.
Fase de
Programación.
Fase de Planificación.
Definir objetivo de la auditoría.
Definir la amplitud de la auditoría.
Determinar los recursos a utilizar.
Desarrollar un listado de preguntas.
Realizar un plan de la auditoría.
Fase de Ejecución.
Reunión apertura.
Levantamiento de información (llenado de
las listas de chequeos).
Conclusión.
Reunión de clausura o cierre.
Fase de Evaluación
El informe de auditoría.
Qué no debemos escribir en el informe.
El cierre.
Examen
Elaboración de un Programa de Auditorías
Elaboración de una Lista de Chequeo
Ejercicio de
Análisis de
Casos.
Ejercicio de Auditoría Documental.
Elaboración de un Reporte de No conformidad.
Elaboración de un Modelo de Informe de Auditorías.
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