Que es ISO 9000.
Antecedentes de la Norma ISO 9000
Principales cambios de la serie de normas ISO 9000
Beneficios de la Norma ISO 9000
Decisión y compromiso gerencial
Diagnostico del Sistema de Calidad
Formación del Comité Directivo.
Capacitación en los principios y técnicas del Sistema de Calidad.
Formación de los Equipos de Proyectos.
Establecimiento de los Planes de Acción.
Revisión y elaboración de la
documentación del sistema
Elaboración del Manual de Calidad
Requisitos Técnicos de la Norma ISO 9001:2000
Sistema de Gestión de Calidad.
Responsabilidad de la Dirección.
Gestión de Recursos.
Realización del Producto
Medición, Análisis y Mejora.
Proceso de Certificación.
Definiciones.